11.07.2022
Самый надёжный фонд. Услуги можно получить буквально за считанные минуты
Услуги можно получить буквально за считанные минуты
Сегодня Единый накопительный пенсионный фонд (ЕНПФ) — структура, присутствующая во всех регионах Казахстана, а его услуги — одни из самых востребованных. Этому есть простое объяснение, ведь для человека самыми важными являются вопросы жизнеобеспечения, то есть сохранность здоровья и устойчивость финансового положения.
Наш корреспондент Индира Боташева провела один день в Жамбылском областном филиале АО «ЕНПФ».
— Не каждый гражданин страны может выстроить бизнес, который бы обеспечил его благополучие в старости, поэтому понятен интерес к пенсионным накоплениям и работе пенсионного фонда, — считает руководитель Жамбылского областного филиала ЕНПФ Абдманат Еспаев. — А поскольку интерес к нам высокий, работать стараемся максимально прозрачно и открыто.
В прозрачности работы автор этих строк убедилась лично, проведя один день в офисе областного филиала ЕНПФ, наблюдая за работой его сотрудников. Для этого был выбран день открытых дверей — в такие дни, как правило, вырастает поток «виртуальных» посетителей (мероприятие из-за пандемии в прошлые годы ушло в онлайн, да там пока и осталось, так как клиентам это понравилось) с самыми разнообразными вопросами.
С самого утра в конференц-зале у ноутбука на «дежурство» заступил ведущий специалист Кыдралы Таласбаев.
Одним из первых поступил вопрос от жителя Тараза про нововведение — получение пенсии за период работы за границей.
Суть вопроса заключается в том, что между правительствами Казахстана, Российской Федерации, Кыргызстана, Армении и Беларуси заключен договор, по которому граждане этих стран-участниц Евразийского экономического союза (ЕАЭС) смогут получать пенсию не только за работу у себя на родине, но и в случае выезда в одну из соседних перечисленных стран.
— Собираюсь завербоваться на стройку на Дальний Восток России. Соответственно, будет пропуск в стаже для пенсии. Слышал, что сейчас этот стаж можно сохранить? — поинтересовался молодой человек, назвавшийся Азатом.
— Совершенно верно, с 2021 года стаж работы в одной из стран ЕАЭС, подписавшей соглашение о пенсионном обеспечении работников государств-членов Евразийского экономического союза, можно суммировать со стажем работы в другой стране с условием, что трудоустройство оформлено официально в соответствии с законодательством страны и при наличии не менее 12 полных месяцев стажа работы, приобретенного на территории государства-члена ЕАЭС (за период со дня вступления соглашения в силу), — ответил
К. Таласбаев.
Еще одну жительницу Тараза, Лейлу Хубиеву, беспокоил размер будущей пенсии, она хотела бы отчислять добровольные взносы в ЕНПФ, чтобы немного увеличить размер пенсии в будущем, но не знает, как это правильно сделать.
Законодательством Казахстана предусмотрена возможность производить добровольные пенсионные взносы, позволяющие увеличить пенсию к старости. Размер взносов человек определяет сам, ответили женщине консультанты. Добровольные пенсионные взносы можно делать через банки второго уровня или отделения Казпочты. Индивидуальный пенсионный счет откроется автоматически при поступлении первого взноса.
Очередное обращение было из Караганды.
— Моя мама живет в селе Уланбель Мойынкумского района. У нее наступает пенсионный возраст, где ей проконсультироваться насчет оформления документов? Я слышала, что можно пойти в отделение АО «Казпочта».
— Действительно, ваша мама может воспользоваться услугами АО «Казпочта». Наши специалисты специально проводят тренинги для их сотрудников. Там вашу маму могут проконсультировать, принять заявление на оказание услуг. В частности, можно подать заявление об изменении или дополнении реквизитов вкладчика; подписать соглашение об изменении способа информирования, в том числе для получения доступа к услугам АО «ЕНПФ» в электронном формате, — объясняет дежурный специалист. А для оформления пенсионных выплат как из государственного бюджета, так и из ЕНПФ вашей маме нужно будет обратиться в Государственную корпорацию «Правительство для граждан» через ЦОН.
— В Корпоративной стратегии нашего фонда декларируются такие основные ценности, как доступность и открытость. Поэтому большая часть нашей работы направлена на их достижение. Для повышения доступности три года назад ЕНПФ запустил проект «Мобильный офис»». Это современный микроавтобус, который оборудован всем необходимым для обслуживания вкладчиков (получателей), включая современные средства спутниковой связи. Наши сотрудники стали выезжать в самые отдаленные аулы, — объясняет Абдманат Еспаев. — Филиал предварительно заключил меморандум с областным акиматом, по которому местные исполнительные органы обязались оказывать нам содействие. Поэтому мы созваниваемся с местными акиматами, согласовываем дату выезда, они в свою очередь оповещают население, мы приезжаем и консультируем, помогаем с оформлением документов. То есть наши клиенты получают все те услуги, которые предоставляем в офисе.
За три года сотрудники областного филиала ЕНПФ побывали во всех самых отдаленных и малодоступных уголках нашего региона. В нынешнем году они намерены охватить 114 населенных пунктов.
— Мы стараемся выполнять свою работу как можно лучше, не рассчитывая на благодарность, тем не менее всегда приятно получать хорошую оценку, — включается в разговор руководитель отдела выездного обслуживания Акмоншак Байганова. — Буквально на прошлой неделе наш «Мобильный офис» работал в селе Сарыбулак Кордайского района. Сарыбулакцы активно с нами общались, задавали много вопросов о накопительной пенсионной системе, электронных сервисах ЕНПФ, автоматическом открытии индивидуальных пенсионных счетов, Едином совокупном платеже, пенсионном калькуляторе, досрочном использовании части пенсионных накоплений на жилье и лечение и многом другом. Разумеется, наши сотрудники дали исчерпывающие ответы, и об этом сарыбулакцы написали в социальных сетях и на странице акимата сельского округа. В эти же дни специалистам нашего отдела Асылбеку Ошанову и Нургали Иманбекову поступили благодарности за консультации. Такие моменты, конечно же, поднимают настроение и самооценку.
В операционном отделе Жамбылского областного филиала АО «ЕНПФ» операционисты активно ведут прием, работают быстро, четко, слаженно. Начальник операционного отдела Дархан Алпысов пояснил, что большинство клиентов приходит за выписками по пенсионным накоплениям для получения кредитов или оформления ипотеки. Эти услуги наиболее востребованы.
— На подготовку выписки уходит несколько минут. Наши сотрудники каждый раз напоминают, что клиенту нужно внимательно следить за тем, чтобы поступления в пенсионный фонд были ежемесячными. Это очень важно для правильного учета трудового стажа и размера пенсии, — говорит Д. Алпысов.
Успехи ЕНПФ отмечены почетной грамотой на 16-й конференции Международной ассоциации социального обеспечения «Цифровая трансформация для адаптивного и человеко-ориентированного социального обеспечения», прошедшей в эстонском Таллине в начале мая. Таким образом МАСО отметила усилия фонда в обеспечении равного доступа граждан к пенсионной накопительной системе, внедрении современных информационно-коммуникационных технологий и повышении финансовой грамотности населения.
На данный момент свыше 93 процентов услуг ЕНПФ вкладчики получают в удобном электронном формате. Услуги фонда можно получить буквально за считанные минуты, не выходя из дома, на сайте и в мобильном приложении ЕНПФ. Вкладчики и получатели могут в любое время и в любом месте получить выписку с индивидуального пенсионного счета, внести изменения и дополнения в свои реквизиты, получить справку о состоянии индивидуального пенсионного счета, подать заявление о назначении пенсионных выплат в связи с установлением инвалидности первой или второй групп бессрочно, а также по добровольным пенсионным взносам, отслеживать статус заявления на выплату и многое другое.
Загрузите мобильное приложение, и ЕНПФ будет с вами круглосуточно.
Подробнее: ztgzt.kz
