Добро пожаловать на сайт АО "ЕНПФ"
Алматы Адрес: Алмалинский р-н, ул. Шевченко, 80
x

Выберите филиал:

  • Абай
  • Абай (село)
  • Айтеке би
  • Акколь
  • Аккыстау
  • Акмол
  • Аксай
  • Аксу
  • Аксу (село)
  • Аксу-Аюлы
  • Аксуат
  • Актау
  • Актобе
  • Актогай (село)
  • Актогай (станция)
  • Алга
  • Алматы
  • Алтай
  • Аральск
  • Аркалык
  • Аршалы
  • Арыс
  • Астана
  • Астраханка
  • Атакент
  • Атбасар
  • Атырау
  • Аулиеколь
  • Аягоз
  • Әйет
  • Б.Момышулы
  • Балпык би
  • Балхаш
  • Баянаул
  • Бейнеу
  • Бескарагай
  • Боровское
  • Бородулиха
  • Булаево
  • Глубокое
  • Державинск
  • Ерейментау
  • Есик
  • Есиль
  • Жаксы
  • Жалагаш
  • Жанаарка
  • Жанакорган
  • Жанаозен
  • Жанатас
  • Жангала
  • Жанибек
  • Жансугурово
  • Жаркент
  • Жезказган
  • Железинка
  • Жетысай
  • Житикара
  • Жосалы
  • Жымпиты
  • Зайсан
  • Зеренда
  • Индер
  • Казыгурт
  • Калбатау
  • Кандыагаш
  • Карабалык
  • Карабулак
  • Караганда
  • Каражал
  • Карасу
  • Каратау
  • Каратобе
  • Карауылкелды
  • Каркаралинск
  • Каскелен
  • Касым Кайсенова
  • Кеген
  • Кентау
  • Кобда
  • Кокпекты
  • Кокшетау
  • Конаев
  • Кордай
  • Костанай
  • Кулан
  • Кульсары
  • Курчатов
  • Курчум
  • Кызылорда
  • Құрманғазы
  • Ленгер
  • Лисаковск
  • Макат
  • Макинск
  • Мангистау
  • Мартук
  • Махамбет
  • Мерке
  • Миялы
  • Новоишимское
  • Нура
  • Осакаровка
  • Отеген батыр
  • Павлодар
  • Петропавловск
  • Пресновка
  • Риддер
  • Рудный
  • Сайхин
  • Сарань
  • Сарканд
  • Сарыагаш
  • Сарыколь
  • Сарыозек
  • Сатпаев
  • Саумалколь
  • Семей
  • Сергеевка
  • Степногорск
  • Т.Рыскулова
  • Тайынша
  • Талгар
  • Талдыкорган
  • Талшик
  • Тараз
  • Таскала
  • Текели
  • Темирбек Жургенов
  • Темирлановка
  • Темиртау
  • Теренколь
  • Теренозек
  • Тобыл
  • Торгай
  • Торетам
  • Туркестан
  • Узунколь
  • Узынагаш
  • Улкен Нарын
  • Уральск
  • Урджар
  • Усть-Каменогорск
  • Ушарал
  • Уштобе
  • Федоровка (село)
  • Форт-Шевченко
  • Хромтау
  • Чапаево
  • Чингирлау
  • Чунджа
  • Шалкар
  • Шарбакты
  • Шардара
  • Шаулдер
  • Шахтинск
  • Шаян
  • Шелек
  • Шемонаиха
  • Шетпе
  • Шиели
  • Шолаккорган
  • Шортанды
  • Шу
  • Шубаркудук
  • Шымкент
  • Щучинск
  • Экибастуз

НОВОСТИ

01.08.2016

Во 2 квартале 2016 года в Фонд поступило 35 754 обращений

Во 2 квартале 2016 года в Фонд поступило 35 754 обращений от потребителей пенсионных услуг.
Общее количество обращений граждан во втором квартале 2016 года уменьшилось по сравнению с первым кварталом 2016 года на 1,9%.

Нисходящая тенденция общего количества обращений граждан за данный период по сравнению с первым кварталом 2016 года объясняется снижением уровня обращений на телефоны контакт-центра (на 10,8%), на бумажных носителях (на 4,4%), «обратной связи» Фонда (на 5,6%), социальных сетей (на 27,9%). При этом наблюдается увеличение количества обращений по новой услуге «online-консультант» на корпоративном сайте Фонда. Также увеличилось количество обращений посредством Книги отзывов и предложений (на 51,8%).

Наибольшая доля обращений вкладчиков/получателей, поступивших в Фонд за второй квартал 2016 года приходится на операторов контакт-центра. На их долю пришлось 26 612 обращений, или 74,4% от общего количества обращений граждан.

Через «Обратную связь» официального сайта АО «ЕНПФ» за данный период обратились 1 584 пользователей, что составляет 4,4% от общего количества обращений граждан.

В настоящее время социальные сети предлагают широкие коммуникационные возможности для пользователей данных ресурсов.

Фонд активно участвует в информировании о своей деятельности, принимает обращения и отзывы, реагирует на жалобы вкладчиков через социальные сети Facebook, Vkontakte, Одноклассники, Twitter, Instagram. Во втором квартале 2016 года через данный канал связи поступило 98 обращений вкладчиков.


Просмотров 68847

Возврат к списку