Данный сервис сайта является дополнительным средством для обращений граждан в ЕНПФ. С помощью данной функции вы сможете встретиться с руководством Фонда и задать вопросы, связанные с накопительной пенсионной системой, а также с работой ЕНПФ, как в составе группы, так и индивидуально.

Чтобы задать свой вопрос необходимо выбрать «Записаться в общественную приемную» или «Записаться на личный прием» и заполнить короткую анкету. После выполнения этих несложных манипуляций, запрос направляется на обработку в соответствующее подразделение, и ответ предоставляется в соответствии со сроками, предусмотренными законодательством.

Заявки на групповой прием граждан собираются до 20 числа каждого месяца, по темам обращений формируются соответствующие группы, ответ (включающий дату и место проведения приема) предоставляется до 25 числа месяца. Ответ по индивидуальному приему граждан предоставляется не позднее 5-ти рабочих дней после получения заявки.

*В период пандемии и карантинных мер на запросы, отправленные в Общественную приемную, может быть предоставлен письменный ответ.

записаться в общественную приемную

записаться на личный прием

Цели и задачи:

Создание Общественной приемной преследует следующие цели:

совершенствование системы постоянного и прямого общения руководства и руководителей структурных подразделений Фонда с вкладчиками и получателями;
выявление наиболее актуальных проблем, связанных с деятельностью Фонда и содействие оперативному принятию мер по их решению.

Основными задачами Общественной приемной являются:

рассмотрение обращений, поступивших в ходе личного приема граждан;
организация оперативного принятия мер на поступившие в ходе личного приема граждан заявления и просьбы;
разъяснение гражданам действующего пенсионного законодательства, консультационная помощь по возникшим вопросам и проблемам;
оказание содействия гражданам в оперативном рассмотрении их обращений, которые ими ранее были направлены в Фонд;
извещение граждан о результатах рассмотрения обращений граждан;
освещение работы Общественной приемной на официальном интернет-сайте Фонда.

МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ: г. Алматы, пр. Назарбаева, 223.
Просим в обязательном порядке заполнить анкету/обращение для подготовки полного ответа на Ваш вопрос.

Общественная приемная


Ф.И.О.*:
Дата рождения*:	ИИН*:
Пенсионные взносы. Заключение по перечислению пенсионных взносов. Информирование о состоянии пенсионного счета Качество обслуживания в филиалах и ЦПО Фонда Выплаты/переводы в страховые компании пенсионных накоплений Учет пенсионных накоплений Общественный совет Прочее
Текст вопроса*:

Обратная связь:
E-mail*:	Телефон*:

* - Поля, помеченные звездочкой обязательны для заполнения.

Обращения, по вопросам не входящим в компетенцию АО "ЕНПФ" в соответствии с действующим законодательством, не рассматриваются.

ГРАФИК ПРИЕМА ПОСЕТИТЕЛЕЙ РУКОВОДСТВОМ ФОНДА:

КТО ПРИНИМАЕТ	ДНИ ПРИЕМА ГРАЖДАН	ЧАСЫ ПРИЕМА ГРАЖДАН	АДРЕС
Курманов Жанат Бостанович Председатель Правления	Еженедельно по вторникам	С 17:00 ч. до 18.00 ч.	г. Алматы, пр. Назарбаева, дом 223, н.п. 247
Егеубаева Сауле Аскаровна Заместитель Председателя Правления	Еженедельно по четвергам	с 11:00 ч. до 12:00 ч.	г. Алматы, пр. Назарбаева, дом 223, н.п. 247
Мадиева Айжан Маратовна Заместитель Председателя Правления	Еженедельно по понедельникам	с 17:00 ч. до 18:00 ч.	г. Алматы, пр. Назарбаева, дом 223, н.п. 247
Утегулов Маулен Амангельдиевич Управляющий директор	Еженедельно по средам	С 17:00 ч. до 18:00 ч.	г. Алматы, пр. Назарбаева, дом 223, н.п. 247
Дыбыспаев Канат Болатжанович Управляющий директор	Еженедельно по пятницам	С 17:00 ч. до 18:00 ч.	г. Алматы, пр. Назарбаева, дом 223, н.п. 247
Сарсенова Наталья Васильевна Управляющий директор	Еженедельно по четвергам	С 17:00 ч. до 18:00 ч.	г. Алматы, пр. Назарбаева, дом 223, н.п. 247
Тулегенова Жанар Корганбековна Управляющий директор	Еженедельно по пятницам	С 11:00 ч. до 12:00 ч.	г. Алматы, пр. Назарбаева, дом 223, н.п. 247