Общественная приемная

Данный сервис официального сайта является дополнительным средством для обращений граждан в ЕНПФ. С помощью данной функции вы сможете задать вопросы, связанные с накопительной пенсионной системой, а также с работой ЕНПФ, напрямую руководству Фонда, как в составе группы, так и индивидуально.

Чтобы задать свой вопрос необходимо выбрать «Записаться в общественную приемную» или «Записаться на личный прием» и заполнить короткую анкету. После выполнения этих несложных манипуляций, запрос направляется на обработку в соответствующее подразделение, и ответ предоставляется в соответствии со сроками, предусмотренными законодательством.

Заявки на групповой прием граждан собираются до 20 числа каждого месяца, по темам обращений формируются соответствующие группы, ответ (включающий дату и место проведения приема) предоставляется до 25 числа месяца. Ответ по индивидуальному приему граждан предоставляется не позднее 5-ти календарных дней после получения заявки. Отметим, что при поступлении обращений в выходные и праздничные дни, датой регистрации заявки является дата рабочего дня, следующего за днем поступления.

Общественная приемная создана в целях организации приема граждан по личным вопросам, предоставления им возможности обращаться непосредственно к руководителям Фонда.

Цели и задачи:

Создание Общественной приемной преследует следующие цели:

- совершенствование системы постоянного и прямого общения руководства и руководителей структурных подразделений Фонда с вкладчиками и получателями;
- выявление наиболее актуальных проблем, связанных с деятельностью Фонда и содействие оперативному принятию мер по их решению.

Основными задачами Общественной приемной являются:

- рассмотрение обращений, поступивших в ходе личного приема граждан;
- организация оперативного принятия мер на поступившие в ходе личного приема граждан заявления и просьбы;
- разъяснение гражданам действующего пенсионного законодательства, консультационная помощь по возникшим вопросам и проблемам;
- оказание содействия гражданам в оперативном рассмотрении их обращений, которые ими ранее были направлены в Фонд;
- извещение граждан о результатах рассмотрения обращений граждан;
- освещение работы Общественной приемной на официальном интернет-сайте Фонда.

МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ: г. Алматы, пр. Назарбаева, 223.
Просим в обязательном порядке заполнить анкету/обращение для подготовки полного ответа на Ваш вопрос.

Общественная приемная


Ф.И.О.*:
Дата рождения*:	ИИН*:
Пенсионные взносы. Заключение по перечислению пенсионных взносов. Информирование о состоянии пенсионного счета Качество обслуживания в филиалах и ЦПО Фонда Выплаты/переводы в страховые компании пенсионных накоплений Учет пенсионных накоплений Общественный совет Прочее
Текст вопроса*:

Обратная связь:
E-mail*:	Телефон*:

* - Поля, помеченные звездочкой обязательны для заполнения.

Обращения, по вопросам не входящим в компетенцию АО "ЕНПФ" в соответствии с действующим законодательством, не рассматриваются.

ГРАФИК ПРИЕМА ПОСЕТИТЕЛЕЙ РУКОВОДСТВОМ ФОНДА:

КТО ПРИНИМАЕТ	ДНИ ПРИЕМА ГРАЖДАН	ЧАСЫ ПРИЕМА ГРАЖДАН	АДРЕС
Наурызбаева Нурбуби Серекхажиевна Председатель Правления	Еженедельно по вторникам	С 16:30 ч. до 17.30 ч.	г. Алматы, пр. Назарбаева, дом 223, н.п. 247
Егеубаева Сауле Аскаровна Заместитель Председатель Правления	Еженедельно по четвергам	с 11:00 ч. до 12:00 ч.	г. Алматы, пр. Назарбаева, дом 223, н.п. 247
Мухамеджанов Бауржан Кайрушевич Заместитель Председатель Правления	Еженедельно по понедельникам	с 17:00 ч. до 18:00 ч.	г. Алматы, пр. Назарбаева, дом 223, н.п. 247
Тулегенова Жанар Корганбековна Управляющий директор	Еженедельно по пятницам	С 11:00 ч. до 12:00 ч.	г. Алматы, пр. Назарбаева, дом 223, н.п. 247
Утегулов Маулен Амангельдиевич Управляющий директор	Еженедельно по пятницам	С 16:00 ч. до 17:00 ч.	г. Алматы, пр. Назарбаева, дом 223, н.п. 247