Данный сервис сайта является дополнительным средством для обращений граждан в ЕНПФ. С помощью данной функции вы сможете встретиться с руководством Фонда и задать вопросы, связанные с накопительной пенсионной системой, а также с работой ЕНПФ, как в составе группы, так и индивидуально.

Чтобы задать свой вопрос необходимо выбрать «Записаться в общественную приемную» или «Записаться на личный прием» и заполнить короткую анкету. После выполнения этих несложных манипуляций, запрос направляется на обработку в соответствующее подразделение, и ответ предоставляется в соответствии со сроками, предусмотренными законодательством.

Заявки на групповой прием граждан собираются до 20 числа каждого месяца, по темам обращений формируются соответствующие группы, ответ (включающий дату и место проведения приема) предоставляется до 25 числа месяца. Ответ по индивидуальному приему граждан предоставляется не позднее 5-ти рабочих дней после получения заявки.

*В период пандемии и карантинных мер на запросы, отправленные в Общественную приемную, может быть предоставлен письменный ответ.

записаться в общественную приемную

записаться на личный прием

Цели и задачи:

Создание Общественной приемной преследует следующие цели:

совершенствование системы постоянного и прямого общения руководства и руководителей структурных подразделений Фонда с вкладчиками и получателями;
выявление наиболее актуальных проблем, связанных с деятельностью Фонда и содействие оперативному принятию мер по их решению.

Основными задачами Общественной приемной являются:

рассмотрение обращений, поступивших в ходе личного приема граждан;
организация оперативного принятия мер на поступившие в ходе личного приема граждан заявления и просьбы;
разъяснение гражданам действующего пенсионного законодательства, консультационная помощь по возникшим вопросам и проблемам;
оказание содействия гражданам в оперативном рассмотрении их обращений, которые ими ранее были направлены в Фонд;
извещение граждан о результатах рассмотрения обращений граждан;
освещение работы Общественной приемной на официальном интернет-сайте Фонда.

МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ: :г. Алматы, Медеуский район, мкр. Самал-2, дом №97.
Просим в обязательном порядке заполнить анкету/обращение для подготовки полного ответа на Ваш вопрос.

Общественная приемная


Ф.И.О.*:
Дата рождения*:	ИИН*:
Пенсионные взносы. Заключение по перечислению пенсионных взносов. Информирование о состоянии пенсионного счета Качество обслуживания в филиалах и ЦПО Фонда Выплаты/переводы в страховые компании пенсионных накоплений Учет пенсионных накоплений Общественный совет Прочее
Текст вопроса*:

Обратная связь:
E-mail*:	Телефон*:

* - Поля, помеченные звездочкой обязательны для заполнения.

Обращения, по вопросам не входящим в компетенцию АО "ЕНПФ" в соответствии с действующим законодательством, не рассматриваются.

ГРАФИК ПРИЕМА ПОСЕТИТЕЛЕЙ РУКОВОДСТВОМ ФОНДА:

КТО ПРИНИМАЕТ	ДНИ ПРИЕМА ГРАЖДАН	ЧАСЫ ПРИЕМА ГРАЖДАН	АДРЕС
Курманов Жанат Бостанович Председатель Правления	Еженедельно по вторникам	С 17:00 ч. до 18.00 ч.	г. Алматы, Медеуский район, мкр. Самал-2, дом №97.
Егеубаева Сауле Аскаровна Заместитель Председателя Правления	Еженедельно по четвергам	с 11:00 ч. до 12:00 ч.	г. Алматы, Медеуский район, мкр. Самал-2, дом №97.
Мадиева Айжан Маратовна Заместитель Председателя Правления	Еженедельно по понедельникам	с 17:00 ч. до 18:00 ч.	г. Алматы, Медеуский район, мкр. Самал-2, дом №97.
Мухатов Арман Тимурович Управляющий директор	Еженедельно по средам	С 17:00 ч. до 18:00 ч.	г. Алматы, Медеуский район, мкр. Самал-2, дом №97.
Маметов Серик Алимаметович Управляющий директор	Еженедельно по четвергам	С 17:00 ч. до 18:00 ч.	г. Алматы, Медеуский район, мкр. Самал-2, дом №97.
Тулегенова Жанар Корганбековна Управляющий директор	Еженедельно по пятницам	С 11:00 ч. до 12:00 ч.	г. Алматы, Медеуский район, мкр. Самал-2, дом №97.

ТЕЛЕФОН: +7 (727) 331-66-99

АНКЕТА:

Ф.И.О.*:

Дата рождения*:

ИИН*:

Текст вопроса*:

Обратная связь:

E-mail*:

Телефон*:

* - обязательные поля

Звонок по Казахстану бесплатный
1418
Ежедневно с 9:00 до 18:00

О Фонде

Корпоративное управление

Общественный совет

Блог председателя правления АО «ЕНПФ»

Общественная приемная

Пресс-центр

Закупки

Контроль качества обслуживания

Противодействие коррупции

Показатели по пенсионным активам

Показатели по собственным активам

Инвестиционная деятельность

Пенсионное законодательство

Просто о пенсионной системе

Пенсионные системы мира

Использование части своих пенсионных накоплений на жилье и (или) лечение

Вкладчикам

Плательщикам пенсионных взносов

Сотрудничество с АО «Казпочта»

Получателям

Реквизиты для перечисления взносов

Информация для потребителей пенсионных услуг

Безработным

Центральный аппарат

Офисы обслуживания

Подать заявку на выездное обслуживание для социально-уязвимых слоев населения

Забронировать очередь на обслуживание

Получить выписку с индивидуального пенсионного счета на e-mail

Предварительная проверка документов на выплату

Личный кабинет

Мобильное приложение

Напишите нам

Пенсионный калькулятор

Стандарты электронных услуг, памятки

Позвонить онлайн

Заказать обратный звонок

ОБЩЕСТВЕННАЯ ПРИЕМНАЯ

Порядок приема посетителей и рассмотрения обращений граждан, поступивших через Общественную приемную

Цели и задачи:

Общественная приемная

ГРАФИК ПРИЕМА ПОСЕТИТЕЛЕЙ РУКОВОДСТВОМ ФОНДА: