Напишите нам

Согласно пункту 1 статьи 76 Административного процедурно-процессуального кодекса Республика Казахстан, срок рассмотрения обращения составляет 15 (пятнадцать) рабочих дней со дня поступления обращения, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.

При необходимости получения информации по интересующим вопросам личного или общественного характера, не носящего характер жалобы/заявления, с вложением документов (прикреплением файла), Вам следует направить соответствующий запрос на электронный адрес enpf@enpf.kz

Уважаемый вкладчик!

В соответствии с требованиями Административно процедурно-процессуального Кодекса Республики Казахстан направить жалобу/заявление (обращение, содержащее требование участника административной процедуры о восстановлении/о содействии в реализации или защите прав, свобод или Ваших законных интересов или других лиц, которые были нарушены административным актом, административным действием/бездействием), Вы можете одним из следующих способов:
- при наличии электронной цифровой подписи, направить жалобу в электронной форме посредством электронной системы «Е-өтініш», которая позволит Вам контролировать ход рассмотрения Вашей жалобы и оценивать качество предоставленного ответа (https://eotinish.gov.kz/auth/login);
- подать жалобу в АО «ЕНПФ» на бумажном носителе с соблюдением требований статьи 93 АППК;
- направить посредством почтовой связи/принести нарочно по следующему адресу: A25C9X9, г.Алматы, мкр-н Самал-2, дом №97, нежилое помещение №13 (для почтовой корреспонденции) либо в любое региональное отделение АО «ЕНПФ», с информацией о месте нахождении отделений АО «ЕНПФ» можно ознакомиться по следующей ссылке: https://www.enpf.kz/ru/contacts/tsentralnyy-apparat.