Напишите Нам

Напишите нам

Ваши ФИО

Ваш ИИН

Дата рождения

(DD.MM.YYYY)

Выберите тему *

Способы получения выписки с ИПСВыплата и перевод пенсионных накопленийВопросы по взносамИзменение реквизитов вкладчика (получателя)Заключение договора, договор в новой редакции (дубликат)Возврат ошибочных пенсионных отчисленийВопросы по НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан»Справочная информация (адреса, режим работы и т.д.)Инвестиционный доход/убытокНарушение конфиденциальности информацииНекачественное обслуживаниеНекорректная работа веб-сайта Фонда, мобильного приложения Фонда, терминалов самообслуживания и др.Другое

Текст сообщения *

Ваш личный e-mail *

Регион (последнее место регистрации жительства в РК):

*

Туркестанская областьСеверо-Казахстанская областьПавлодарская областьМангистауская областьКызылординская областьКостанайская областьКарагандинская областьЗападно-Казахстанская областьЖамбылская областьВосточно-Казахстанская областьАтырауская областьАлматинская областьАктюбинская областьАкмолинская областьг. Шымкентг. Алматыг. Нур-Султанг. Жезказганг. Семей

Заполняя данную форму, Вы подтверждаете свое согласие на сбор и обработку персональных данных, согласно Закону Республики Казахстан «О персональных данных и их защите»

* - обязательные поля

Мұрағат Сұрақ-Жауап | Архив Вопрос-Ответ

Согласно пункту 1 статьи 76 Административного процедурно-процессуального кодекса Республика Казахстан, срок рассмотрения обращения составляет 15 (пятнадцать) рабочих дней со дня поступления обращения, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.

При направлении Вами обращения с вложением документов (прикреплением файла), Вам следует направить обращение на электронный адрес enpf@enpf.kz

Уважаемый вкладчик (получатель)!
В соответствии с требованиями Административно процедурно-процессуального Кодекса Республики Казахстан направить жалобу (обращение, содержащее требование участника административной процедуры о восстановлении или защите прав, свобод или Ваших законных интересов или других лиц, которые были нарушены административным актом, административным действием/бездействием), Вы можете одним из следующих способов:
- при наличии электронной цифровой подписи, направить жалобу в электронной форме посредством электронной системы «Е-өтініш», которая позволит Вам контролировать ход рассмотрения Вашей жалобы и оценивать качество предоставленного ответа (https://eotinish.gov.kz/auth/login);
- подать жалобу в АО «ЕНПФ» на бумажном носителе с соблюдением требований статьи 93 АППК;
- отсканировать и направить жалобу на официальный электронный адрес АО «ЕНПФ» enpf@enpf.kz либо направить посредством почтовой связи/принести нарочно по следующему адресу: A25C9X9, г.Алматы, мкр-н Самал-2, дом №97, нежилое помещение №13 (для почтовой корреспонденции) либо в любое региональное отделение АО «ЕНПФ», с информацией о месте нахождении отделений АО «ЕНПФ» можно ознакомиться по следующей ссылке: https://www.enpf.kz/ru/contacts/regionalnaya-set/index.php.