Процедура заслушивания

В соответствии с требованиями Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан в случае принятия ЕНПФ предварительного решения об отказе в исполнении принятого/поступившего заявления на выплату накоплений/перевод пенсионных накоплений в страховую организацию/передачу в доверительное управление (далее – Заявление) ЕНПФ предоставляет возможность заявителю (лицу, подавшему Заявление) выразить свою позицию к предварительному решению ЕНПФ по административному делу путем проведения заслушивания.

Не позднее чем за три рабочих дня до отказа в исполнении Заявления заявитель извещается о времени и месте проведения заслушивания путем направления ЕНПФ уведомления о предварительном решении об отказе в исполнении Заявления.

Уведомление направляется ЕНПФ на реквизиты заявителя, указанные в Заявлении и (или) в информационной системе ЕНПФ, одним из следующих способов:

• посредством электронной почты;
• посредством абонентского устройства сотовой связи на номера операторов сотовой связи Республики Казахстан;
• заказным письмом с уведомлением о вручении (в случае отсутствия адреса электронной почты и абонентского номера сотовой связи оператора сотовой связи Республики Казахстан);
• дополнительно – посредством направления Push-уведомлений в личном кабинете заявителя на интернет-ресурсе ЕНПФ.

Заявитель вправе предоставить или высказать возражение к предварительному решению ЕНПФ в срок не позднее 2 (двух) рабочих дней со дня получения уведомления ЕНПФ:

• путем направления в ЕНПФ ответного сообщения посредством электронной почты;
• устно посредством видеоконференцсвязи либо иным способом, указанным в уведомлении ЕНПФ.

В случае отсутствия ответа заявителя на направленное уведомление в течение 2 (двух) рабочих дней с даты отправки ЕНПФ уведомления, а также не подключения заявителя к заслушиванию по ссылке, указанной в уведомлении, заявителю в соответствии с нормативными правовыми актами Республики Казахстан, регламентирующими порядок выплат и переводов пенсионных накоплений из ЕНПФ (далее – НПА), направляется уведомление об отказе в исполнении Заявления.

В случае устного выражения заявителем своего возражения ЕНПФ ведет протокол заслушивания.

Заявитель, участвующий в заслушивании, вправе ознакомиться с протоколом заслушивания.

В случае, если по протоколу заслушивания заявителем:

• не представлены замечания, в том числе в сроки, в течение которых согласно НПА ЕНПФ должен быть осуществлен отказ, либо представлены замечания, по результатам рассмотрения которых принимается решение об их полном или частичном отклонении, заявителю направляется уведомление об отказе в исполнении Заявления с учетом требований, предусмотренных соответствующим НПА, в зависимости от вида Заявления;
• представлены замечания, по результатам рассмотрения которых ЕНПФ принимает решение об их удовлетворении, в том числе на основании дополнительно предоставленных сведений и (или) документов, Заявление подлежит исполнению.

Процедура заслушивания не проводится:

1. при осуществлении автоматизированного процесса исполнения Заявлений, поступивших в электронном формате от Государственной Корпорации «Правительство для граждан», уполномоченных операторов [1], страховых организаций, а также через личный кабинет ЕНПФ;
2. в случае поступления от заявителя заявления об аннулировании Заявления;
3. по Заявлениям, отказанным при осуществлении автоматизированного процесса исполнения Заявлений (в том числе в случае уменьшения суммы на счете физического лица ввиду уменьшения инвестиционного дохода либо исполнения параллельно поданного Заявления либо возврата банком, в том числе Национального банка Республики Казахстан, суммы выплаты/платежного поручения);
4. если об этом ходатайствует заявитель при подписании Заявления либо путем направления ходатайства, составленного в произвольной форме в ответ на направленное ЕНПФ уведомление.