Дистанционное обслуживание потребителей Фонда посредством телефонной линии связи осуществляется информационной платформой call-центра в режиме 24 часа / 7 дней в неделю, в том числе:

1)   в режиме самообслуживания посредством Интерактивного меню call-центра (IVR) – круглосуточно без выходных;

2)   в очном формате, при необходимости получения дополнительной консультации у операторов call-центра – в будние дни с 9:00 до 18:00 часов, суббота и воскресенье – выходные дни.

В соответствии с установленными национальными и государственными праздниками в Республике Казахстан, признаются праздничными днями в соответствии с трудовым законодательством Республики Казахстан:

06 июля 2022 г. – Праздничный выходной день.

Кроме того, возможность получения консультации на корпоративном сайте www.enpf.kz, посредством мессенджера What’s Аpp по номеру +7 777 000 14 18, Viber чат и официальных страниц ЕНПФ в социальных сетях Instagram, Facebook, ВКонтакте, Twitter, Telegram, Одноклассники будет аналогична рабочему графику call-центра (в будние дни с 9:00 до 18:00 часов, суббота и воскресенье – выходные дни).