Уважаемые вкладчики (получатели)! 
Напоминаем вам, что согласно действующему законодательству, вы имеете право получать информацию о своих пенсионных накоплениях не реже одного раза в год, а также по запросу на любую запрашиваемую  дату с даты открытия индивидуального пенсионного счета в накопительном пенсионном фонде (далее – НПФ). 
Вкладчики (получатели) АО «ЕНПФ» (далее – ЕНПФ) могут получить информацию о своих пенсионных накоплениях одним из способов, предусмотренных пенсионными правилами ЕНПФ, утвержденными Постановлением Правительства Республики № 984 от 18.09.2013, а именно: 
- при личном обращении вкладчика (получателя) непосредственно в офис ЕНПФ,
- электронным -  отправка сообщения на электронный адрес (e–mail) вкладчика (получателя), указанный в письменном соглашении, заключенном вкладчиком (получателем) с ЕНПФ, 
- в центре обслуживания населения (ЦОН) – на основании  заявления вкладчика (получателя) либо его представителя по нотариально удостоверенной доверенности или решению суда, 
– через сайт ЕНПФ  с использованием присвоенного логина пользователя и пароля, если данный способ определен письменным соглашением, заключенным вкладчиком (получателем) с ЕНПФ. 
Последний вариант наиболее  удобен для вкладчиков, так как позволяет постоянно мониторить свои пенсионные накопления в любое время.  В настоящее время ЕНПФ предпринимает все меры, чтобы вкладчики и других НПФ, имевшие доступ в электронный кабинет в своем фонде, могли воспользоваться этой услугой после передачи пенсионных активов, пройдя процедуру перерегистрации. 
В целях выбора способа информирования вам  необходимо заключить соглашение с ЕНПФ, для чего вам необходимо обратиться непосредственно в офис ЕНПФ. 
Кроме того, информацию о поступлении и движении средств вкладчиков (получателей) НПФ (обороты по транзитным счетам вкладчика) можно получить в ЦОНах и через портал e.gov.kz. 
Вместе с тем, обращаем ваше внимание, что информация о поступлении и движении средств вкладчика, предоставляемая ЦОНами и через портал e.gov.kz., не предусматривает сведения об инвестиционном доходе, начисленном НПФ. В то время как в  НПФ вы можете получить  полную информацию о своих пенсионных накоплениях с учетом инвестиционного дохода.Согласно статье 38 Закона  Республики Казахстан «О  пенсионном обеспечении в Республике Казахстан», пенсионные активы единого накопительного пенсионного фонда хранятся и учитываются на счетах в Национальном Банке Республики Казахстан в соответствии с кастодиальным договором, заключаемым между Национальным Банком Республики Казахстан и единым накопительным пенсионным фондом. В целях исполнения  требований указанного Закона, между Национальным Банком Республики Казахстан и ЕНПФ заключен кастодиальный договор, вступивший в действие с 27.08.2013г. 
В соответствии с заключенным кастодиальным договором, Национальный Банк Республики Казахстан будет осуществлять контроль за целевым размещением пенсионных активов ЕНПФ и вести  учет всех операций по аккумулированию пенсионных активов, их размещению, получению инвестиционного дохода в порядке, установленном нормативным правовым актом уполномоченного органа, и ежемесячно информировать ЕНПФ о состоянии его счетов.