Для получения запрашиваемой Вами информации необходимо направить запрос, оформленный согласно требованиям статьи 63 Административного процедурно – процессуального кодекса Республики Казахстан № 350-VI от 29 июня 2020 года (далее – АППК).

Согласно пункту 2 статьи 63 АППК, определено, что в обращении, поданном в письменной форме либо в форме электронного документа, протоколе указываются:

1) фамилия, имя, отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность), индивидуальный идентификационный номер (при его наличии), почтовый адрес физического лица либо наименование, почтовый адрес, бизнес-идентификационный номер юридического лица (при его наличии);

2) наименование административного органа, должностного лица, которым подается обращение;

3) суть обращения;

4) дата подачи обращения;

5) подпись заявителя или его представителя;

6) иные сведения, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

В связи с чем, Вы можете на электронный адрес enpf@enpf.kz либо на почтовый адрес одного из областных (региональных) филиалов ЕНПФ, который размещен на веб-сайте ЕНПФ по адресу www.enpf.kz, в разделе «Контакты», отправить заявление на имя Председателя Правления ЕНПФ Курманова Ж.Б., а также в обязательном порядке необходимо к заявлению приложить сканированную копию документа, удостоверяющего личность. Заявление можно написать в произвольной форме, но необходимо указать вышеперечисленные данные, необходимый период предоставления информации, проставить дату обращения, подпись и указать обратный почтовый адрес.

Ответ на Ваш запрос будет направлен на почтовый адрес, указанный в заявлении, либо на электронный адрес, в случае его совпадения с электронным адресом, зарегистрированным в базе данных ЕНПФ.

В законодательстве Республики Казахстан отсутствуют требования о необходимости проведения ежегодного информирования.

Согласно пункту 2 статьи 35 Социального кодекса Республики Казахстан (далее – Социальный кодекс) ЕНПФ обязан без взимания платы предоставлять физическому лицу, на имя которого открыт индивидуальный пенсионный счет, информацию с учетом положений, предусмотренных статьей 55 Социального кодекса:

о состоянии пенсионных накоплений по его запросу на любую запрашиваемую дату с даты открытия индивидуального пенсионного счета в едином накопительном пенсионном фонде, в том числе с учетом положений пункта 5 статьи 262 Социального кодекса;

о сумме пенсионных накоплений за счет обязательных пенсионных взносов, доступной для осуществления единовременных пенсионных выплат;

о сумме пенсионных накоплений за счет обязательных пенсионных взносов, обязательных профессиональных пенсионных взносов, добровольных пенсионных взносов, доступной для передачи в доверительное управление управляющему инвестиционным портфелем.

Способ предоставления ЕНПФ указанной информации о состоянии пенсионных накоплений определяется внутренними документами ЕНПФ.

Так, в соответствии с пунктом 18 Пенсионных правил АО «ЕНПФ», утвержденных протоколом Совета директоров АО «ЕНПФ» от «08» августа 2023г. № 2 (далее – Пенсионные правила), предоставление ЕНПФ информации о состоянии пенсионных накоплений по запросу физического лица, на имя которого открыт ИПС, о состоянии УПС по запросу физического лица, на имя которого открыт УПС, осуществляется:

1) посредством личного кабинета интернет-ресурса ЕНПФ и (или) веб-портала «электронного правительства»;

2) нарочно при личном обращении в ЕНПФ физического лица, на имя которого открыт ИПС и (или) УПС;

3) посредством электронной почты на адрес, указанный в информационной системе ЕНПФ;

4) посредством почтовой связи.

Также выписки со счетов доступны в режиме 24/7 посредством личного кабинета интернет-ресурсов ЕНПФ и «электронного правительства» (на сайте и в мобильном приложении).

ЕНПФ обязан без взимания платы предоставлять физическому лицу, на имя которого открыт ИПС, информацию с учетом положений, предусмотренных статьей 55 СК о состоянии пенсионных накоплений по его запросу на любую запрашиваемую дату с даты открытия ИПС в ЕНПФ, в том числе с учетом положений пункта 5 статьи 262 Кодекса
Вместе с тем, выписка со счета (-ов), сформированная за период до открытия индивидуального пенсионного счета (ИПС) в ЕНПФ содержит в том числе информацию о состоянии пенсионных накоплений, предоставленную «последним» накопительным пенсионным фондом (далее – НПФ), передавшим в ЕНПФ сведения по закрытым ИПС в рамках Графика приема-передачи пенсионных активов и обязательств по договорам о пенсионном обеспечении накопительных пенсионных фондов в АО «ЕНПФ», утвержденного. НБ РК от 24.09.2013г. № 356 (далее – График).
При необходимости ЕНПФ может предоставить информацию с закрытых ИПС, полученную из НПФ в рамках Графика. Для этого рекомендуем обратиться с письменным запросом по электронной почте enpf@enpf.kz либо в подразделение ЕНПФ по месту жительства с указанием запрашиваемой информации и периода, за который она должна быть сформирована. Документ будет предоставлен в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.
Кроме того, справку о перечисленных пенсионных взносах за весь период (без инвестиционного дохода) можно получить онлайн через портал электронного правительства (егов). Услуга «Получение справки о пенсионных отчислениях» предоставляется Министерством труда и социальной защиты населения РК через портал электронного правительства. В данной справке отражаются все пенсионные взносы за весь 
период с указанием номера платежного поручения и даты, а также наименования работодателя.
Для получения более подробной информации, Вы можете с документом, удостоверяющим личность обратиться в любое отделение ЕНПФ.
Ознакомиться с актуальной информацией о порядке и режиме работы, а также о местонахождении филиалов ЕНПФ можно на web-сайте www.enpf.kz в разделе «Контакты».

Для постоянного мониторинга своего пенсионного счета наиболее оперативным и удобным является получение выписки через личный кабинет на сайте Фонда или в мобильном приложении.
В выписке предоставляется вся необходимая вкладчику информация. В частности, отдельно указывается общий объем накоплений, в том числе сумма накопленных средств по видам взносов. Из выписки также можно узнать какой организацией и в какое время были перечислены пенсионные взносы. Также можно увидеть сумму инвестиционного дохода за запрашиваемый период. 

Помимо информации, касающейся состояния пенсионного счета в личном кабинете есть возможность воспользоваться такими услугами, как внесение изменений и дополнений в свои реквизиты, получение справки о наличии счета, подача заявления о назначении пенсионных выплат. 

Также возможно воспользоваться услугами пенсионного калькулятора и персонального пенсионного плана, которые помогут рассчитать предполагаемый размер будущей пенсии и составить индивидуальный пенсионный план, указав размер пенсии, который хотите получать в будущем. 
Информацию о пенсионных счетах можно получить не только через сайт ЕНПФ, но и через портал электронного правительства egov.kz или его мобильное приложение eGov mobile. Это удобно для граждан, привыкших получать государственные услуги через единые платформы.

В целях защиты конфиденциальных данных вход в приложение при активированном режиме разработчика запрещен согласно требованиям безопасности. Для возобновления работы просим отключить данный режим в настройках устройства. Безопасность пользователей остается нашим главным приоритетом. Для решения данной проблемы необходимо в настройках телефона выключить режим разработки.

Наше приложение не поддерживает работу на устройствах с активным режимом разработчика, root-доступом или модифицированной системой — это необходимо для безопасности данных.

Если у вас не отображается режим разработчика в настройках, возможно:
    · он был ранее включен и скрыт,
    · используется кастомная прошивка или root-доступ,
    · система определяет нестандартные параметры безопасности.

Что можно сделать:
    · Перезагрузите устройство.
    · Попробуйте найти "режим разработчика" через поиск в настройках.
    · При необходимости — выполните сброс к заводским настройкам или обновите прошивку до официальной.

Информация о состоянии пенсионных накоплений предоставляется ЕНПФ по запросу – посредством личного кабинета интернет-ресурса ЕНПФ и (или) мобильного приложения ЕНПФ, а также веб-портала «электронного правительства» www.egov.kz и (или) мобильного приложения электронного правительства eGov mobile

При наличии ЭЦП или доступа в Личный кабинет, Вы можете получить информацию на нашем сайте https://www.enpf.kz/ru/, в разделе «Личный кабинет», далее «Кабинет физического лица».

Чтобы увидеть выписку со счетов за нужный Вам период, Вам необходимо зайти в раздел «Услуги», далее «Получить выписки со счетов» и выбрать нужный период для формирования выписки (от одного дня до нескольких лет), затем нажать на «Скачать».
Информация в разрезе имеющихся счетов отражается в сформированной выписке.

Электронная услуга «Получить выписку со счета на электронный адрес» позволяет физическому лицу, на имя которого открыт счет,  самостоятельно направить выписку в разрезе имеющихся счетов в ЕНПФ на свой электронный адрес.

При этом вы получите информацию о состоянии своих счетов только в том случае, если в информационной системе ЕНПФ указан актуальный электронный адрес.
Выписка со счета содержит веб-ссылку на электронный вариант документа. Веб-ссылка доступна в течение 1 (одного) месяца со дня выдачи данного документа.
Для получения выписки со счета необходимо:
-выбрать электронную услугу «Получить выписку со счета на электронный адрес»;
-ввести ИИН и электронный адрес в экранную форму;
-выбрать период (начало и конец) формирования выписки со счета.
При этом направленный на электронный адрес документ будет содержать выписки со всех имеющихся в указанный период в ЕНПФ счетов.

Сумму накоплений можно проверить в своем Личном кабинете на сайте или мобильном приложении ЕНПФ. Если Вы еще ни разу не заходили в свой личный кабинет ЕНПФ, то рекомендуем Вам авторизоваться на сайте или в мобильном приложении ЕНПФ с помощью ЭЦП-ключа либо с помощью eGov mobile либо зарегистрироваться посредством биометрии и, установить подходящий Вам пароль для Личного кабинета, чтобы в будущем можно было легко и оперативно заходить в личный кабинет физического лица и следить за регулярностью и полнотой взносов, начислением инвестиционного дохода и общей суммой накоплений.

Дополнительно отмечаем что при регистрации на сайте и мобильном приложении ЕНПФ необходимо предварительно установить мобильное приложение электронного правительства eGov mobile для подписания посредством QR кода.

Кроме того, выписку со своего счета можно получить в Личном кабинете на портале «электронного правительства» egov.kz и (или) мобильного приложения электронного правительства eGov mobile, а также в любом отделении ЕНПФ.

С информацией касательно получения выписки о состоянии накоплений, условного пенсионного счета и сумме целевых требований в АО «ЕНПФ», можно ознакомиться по следующей ссылке: https://www.enpf.kz/ru/services/pension/ups/332/21910/

В соответствии с пунктом 4 статьи 55 Социального кодекса Республики Казахстан, справки об остатках и движении денег на ИПС могут выдаваться:

1) органам досудебного расследования – по находящимся в их производстве уголовным делам;

2) судам – по находящимся в их производстве делам на основании определения суда;

3) судебным исполнителям – по находящимся в их производстве исполнительным документам на основании постановления судебного исполнителя, санкционированного прокурором;

4) органам государственных доходов – по вопросам, связанным с исчислением, удержанием (начислением) обязательных пенсионных взносов, обязательных профессиональных пенсионных взносов;

5) уполномоченному органу по регулированию, контролю и надзору финансового рынка и финансовых организаций – по вопросу, возникшему в связи с заявлением вкладчика обязательных пенсионных взносов, физического лица, за которого перечислены обязательные профессиональные пенсионные взносы, добровольные пенсионные взносы, получателя пенсионных выплат либо в связи с осуществлением им проверки деятельности единого накопительного пенсионного фонда, добровольных накопительных пенсионных фондов;

6) прокурору – на основании постановления о производстве проверки в пределах его компетенции по находящемуся у него на рассмотрении материалу;

7) уполномоченному органу по финансовому мониторингу – в целях и порядке, предусмотренных Законом Республики Казахстан «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»;

8) представителям вкладчика обязательных пенсионных взносов, физического лица, за которого перечислены обязательные профессиональные пенсионные взносы, добровольные пенсионные взносы, получателя пенсионных выплат – на основании нотариально удостоверенной доверенности или вступившего в законную силу решения суда;

9) Государственной корпорации – для формирования базы данных вкладчиков обязательных пенсионных взносов, физических лиц, за которых перечислены обязательные профессиональные пенсионные взносы, и расчета сохранности обязательных пенсионных взносов, обязательных профессиональных пенсионных взносов в едином накопительном пенсионном фонде в размере фактически внесенных обязательных пенсионных взносов, обязательных профессиональных пенсионных взносов с учетом уровня инфляции на момент приобретения получателем права на пенсионные выплаты, а также для оказания государственных услуг на основании заявления получателя пенсионных выплат либо его представителя по нотариально удостоверенной доверенности или вступившему в законную силу решению суда;

10) уполномоченному государственному органу – по вопросу, возникшему в связи с заявлением вкладчика обязательных пенсионных взносов, физического лица, за которого перечислены обязательные профессиональные пенсионные взносы, добровольные пенсионные взносы, получателя пенсионных выплат;

11) аудиторским организациям, проводящим ежегодный обязательный аудит единого накопительного пенсионного фонда, добровольных накопительных пенсионных фондов;

12) наследникам – в случае смерти вкладчика обязательных пенсионных взносов, физического лица, за которого перечислены обязательные профессиональные пенсионные взносы, добровольные пенсионные взносы, получателя пенсионных выплат по запросу с предоставлением свидетельства о праве на наследство;

13) нотариусам и иностранным консульским учреждениям – по находящимся в их производстве наследственным делам в случае смерти вкладчика обязательных пенсионных взносов, физического лица, за которого перечислены обязательные профессиональные пенсионные взносы, добровольные пенсионные взносы, получателя пенсионных выплат по запросу.