АО «Единый накопительный пенсионный фонд» сообщает о закрытии Центров обслуживания в г. Эмба и п. Жезкент с 1 октября 2018 года. Ближайшие пункты обслуживания вкладчиков находятся по адресам:

• г. Кандыагаш, мкр. Молодежный, 16/А (для жителей г. Эмба);
• с. Бородулиха, ул. Тәуелсiздік, 73 (для жителей п. Жезкент).

Фонд с целью принятия превентивных мер по корректировке бизнес-процессов и оптимизации расходов на ежегодной основе проводит анализ среднедневной нагрузки по работникам ЦО Фонда. По результатам проведенного анализа за период с января по май 2018 года определены точки обслуживания с малым количеством обращений вкладчиков (получателей).

Снижение нагрузки на точки обслуживания филиалов Фонда связано с постоянной работой, проводимой Фондом над улучшением сервиса и с внедрением новых видов информационно-коммуникационных услуг. Для обеспечения равного доступа к услугам на сегодняшний день на веб-сайте Фонда (www.enpf.kz) реализованы все наиболее востребованные вкладчиками (получателями) услуги в электронном формате, в том числе:

• Подача заявления об открытии пенсионного счета;
• Получение выписки с пенсионного счета на e-mail;
• Внесение изменений и дополнений в реквизиты;
• Подача заявления о назначении пенсионных выплат;
• Отслеживание статуса заявления на выплату и (или) перевод;
• Прогнозный расчет пенсии посредством пенсионного калькулятора.

Фондом активно развивается выездное обслуживание. Заявку могут направить как социально-уязвимые слои населения, так и представители организаций и предприятий для оказания услуг всему коллективу и проведения информационно-разъяснительной работы. Заявку на обслуживание можно подать также через веб-сайт Фонда.

Дополнительно в 2019 году Фондом запланирована реализация проекта выездного обслуживания посредством Мобильного офиса. Кроме того, Фондом заключен Меморандум о сотрудничестве и в ближайшее время вкладчикам (получателям) будет предоставлена возможность получения услуг Фонда в отделениях АО «Казпочта».

Также сообщаем, что в настоящее время АО «ЕНПФ» совместно с ГК «Правительство для граждан» отрабатывается вопрос о внедрении композитной услуги по выплатам – подача объединенного заявления на выплату через офисы ГК «Правительство для граждан» (ЦОНы).