ЕНПФ постоянно проводит мониторинг и анализ посещаемости, нагрузки на отделения, обслуживающие вкладчиков и получателей, количество проведенных операций. Основываясь на этих данных и следуя по пути сокращения операционных расходов, Единый накопительный пенсионный фонд оптимизирует региональную сеть.

С 1 января 2019 года по всей республике работают 18 филиалов ЕНПФ, которые включают 30 отделений, 88 центров обслуживания. Кроме того, в 97 населенных пунктах работают специалисты ЕНПФ, осуществляющие обслуживание вкладчиков и получателей на удаленных рабочих местах, часть из которых размещена в государственных организациях и отделениях АО «Казпочта». 

Актуальный список отделений Фонда можно узнать, перейдя на сайте www.enpf.kz в раздел «Контакты», а также позвонив в call-центр ЕНПФ по короткому номеру 1418.

Надо отметить, что порядка 65% операций по обслуживанию вкладчиков и получателей уже совершается дистанционно, без посещения офисов Фонда.

Полный перечень электронных услуг вкладчики (получатели) могут получить на корпоративном сайте enpf.kz и в мобильном приложении ЕНПФ.

Таким образом, услуги Фонда остаются доступными и оперативными для жителей всех регионов Казахстана.