ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА

Политика в области качества АО «ЕНПФ» на 2017-2021 годы

АО «ЕНПФ» осуществляет свою деятельность в Соответствии с уставом Фонда и корпоративной стратегией развития Фонда на 2017-2021 годы и является единым администратором и оператором всех финансовых и информационных потоков накопительной пенсионной системы Республики Казахстан.

Основная цель (миссия) фонда – организационное содействие вкладчикам в формировании пенсионных накоплений посредством повышения качества услуг, достоверного учета пенсионных активов, а также повышения культуры планирования пенсионных сбережений.

• системно повышает качество пенсионных услуг, используя стандарты лучших практик;

• укрепляет доверие населения к накопительной пенсионной системе;

• реализует программы развития накопительной системы Республики Казахстан.

Для реализации направлений своей деятельности Фонд берет обязательства по обеспечению:

1. высокого уровня трудовой дисциплины работниками Фонда, постоянного повышения квалификации и компетентности персонала;

2. постоянного совершенствования применяемых технологий обслуживания вкладчиков и получателей пенсионных накоплений на основе лучших мировых практик и традиций, принятых в Казахстане;
   
3. развития системы информирования вкладчиков о деятельности Фонда;
   
4. развития системы обеспечения информационной безопасности;
   
5. надлежащего корпоративного управления;
   
6. расширения доступности пенсионных услуг на территории и за пределами Республики Казахстан;
   
7. прозрачности осуществляемой деятельности;
   
8. постоянного улучшения показателей операционной деятельности Фонда;
   
9. эффективного управления финансовыми, информационными, регулятивными и операционными рисками;
   
10. постоянного улучшения процессов системы менеджмента качества, с учетом мнений вкладчиков и получателей пенсионных накоплений и заинтересованных в деятельности Фонда сторон.

Приверженность системе менеджмента качества, инициативность  и профессионализм – те качества, которыми обладает каждый работник Фонда, благодаря которым совершенствуются пенсионные услуги.

Руководитель Фонда высоко ценит приверженность, инициативность и профессионализм своего персонала, надеется на поддержание настоящей Политики на всех уровнях и берет на себя обязательства по выделению необходимых ресурсов для выполнения принятых обязательств.