Сауалнама Бұл сауалнама анонимді болып табылады және «Бірыңғай жинақтаушы зейнетақы қоры» АҚ (бұдан әрі – БЖЗҚ) қызметтерін тұтынушылардан кері байланыс алу үшін дайындалды. 1. БЖЗҚ-дан сізге қызметті/кеңес алудың қолданыстағы тәсілдерінің қайсысы ыңғайлы?* БЖЗҚ қызмет көрсету кеңселерінде; Телефон арқылы қоңырау шалу (Байланыс орталығы); БЖЗҚ ресми сайты және/немесе мобильді қосымшасы арқылы; Әлеуметтік желілер және/немесе мессенджерлер арқылы. 2. Сіз БЖЗҚ қызметтерін қаншалықты жиі пайдаланасыз?* Үнемі (ай сайын, одан да жиі); Кезеңділікпен (жылына 2 реттен 5 ретке дейін); Сирек (жылына бір рет, одан да сирек). 3. Сіздің БЖЗҚ-ның ресми сайтына/мобильді қосымшасына соңғы кіруіңіз/БЖЗҚ-ға соңғы жүгінуіңіздің мақсаты?* Жинақтардың, шартты зейнетақы шотының жай-күйі және нысаналы талаптардың сомасы туралы ақпарат алу; Зейнетақы төлемдерін ресімдеу және алу; Зейнетақы жинақтарын сақтандыру ұйымына аудару; Зейнетақы жинақтарын инестициялық портфельді басқарушыынң сенімгерлік басқаруына беру; Деректемелерді өзгерту; Болашақ зейнетақы болжамын есептеу (зейнетақы калькуляторы); Анықтамалық ақпарат (заңнама, жаңалықтар, мекенжайлар); Басқа. 4. БЖЗҚ-ның филиалдарында көрсетілетін қызметтердің сапасын қалай бағалайсыз?* Өте жақсы; Жақсы; Қанағаттанарлық; Нашар; БЖЗҚ филиалдарында болған емеспін. 5. БЖЗҚ-ның Байланыс орталығының операторлары көрсететін қызметтердің сапасын қалай бағалайсыз?* Өте жақсы; Жақсы; Қанағаттанарлық; Нашар; БЖЗҚ-ның байланыс орталығының қызметтерін пайдаланған емеспін. 6. enpf.kz сайтын қалай бағалайсыз?* Өте жақсы; Жақсы; Қанағаттанарлық; Нашар. БЖЗҚ сайтын пайдаланған емеспін. 7. БЖЗҚ-ның ұялы қосымшасын қалай бағалайсыз?* Өте жақсы; Жақсы; Қанағаттанарлық; Нашар; БЖЗҚ ұялы қосымшасын пайдаланған емеспін. 8. Әлеуметтік желілерде БЖЗҚ парақшаларының жүргізу сапасын қалай бағалайсыз?* Өте жақсы; Жақсы; Қанағаттанарлық; Нашар; БЖЗҚ-ның әлеуметтік желілердегі ұялы парақшаларына ешқашан кірген емеспін. 9. БЖЗҚ операторларының мессенджерлер (WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook және ВКонтакте) арқылы операторлардың көрсететін қызметтердің сапасын қалай бағалайсыз?* Өте жақсы; Жақсы; Қанағаттанарлық; Нашар; БЖЗҚ-ға мессенджерлер арқылы ешқашан жүгінген емеспін. 10. Мұнда Сіз БЖЗҚ жұмысын жақсартуға көмектесетін өз пікіріңіз бен ұсыныстарыңызды жаза аласыз Другое...
